Hay una pregunta que debería quitar el sueño a cualquier líder: ¿está mi empresa lista para transformarse antes de que la disrupción nos obligue?
No es una pregunta fácil. Y la experiencia nos ha enseñado, una y otra vez, que responderla desde la comodidad de una presentación de PowerPoint o una hoja de Excel no es suficiente. La estrategia no se aprende leyendo sobre ella. Se aprende tomando decisiones bajo presión, con información incompleta, con el entorno moviéndose debajo de los pies. Y claro, se puede aprender "jugando".
Ese fue exactamente el espíritu detrás de la masterclass que realizamos en abril de 2026 con los alumnos del MBA del ITESO, en la materia del Dr. Carlos López Monsalvo. Y los resultados nos confirmaron algo que llevamos años viendo en escuelas de negocios de Europa y Estados Unidos: la gamificación no es un lujo pedagógico, sino una poderosa palanca para construir conocimiento duradero y desarrollar el músculo estratégico que las empresas necesitan hoy.
El reto: simular la presión real que enfrenta el equipo directivo
El diseño de la experiencia partió de una premisa concreta. Los participantes asumirían el rol del nuevo equipo directivo de una empresa en la industria de la movilidad, con un mandato claro: reinventar el negocio que está enfrentando la disrupción y alcanzar una capitalización de mercado de al menos 50 mil millones de dólares.
Para eso, empleamos Transform!, el simulador de estrategia e innovación de Strategy Tools donde cada equipo debe tomar decisiones sobre dónde competir, cómo financiar la transformación, en qué innovaciones apostar, cómo gestionar el impacto de un entorno cambiante y las acciones de la competencia.
Algunas de las preguntas que queríamos que los participantes se llevaran consigo a su vida real incluían:
- ¿Dónde competimos hoy, y dónde deberíamos competir mañana?
- ¿Cómo financiaremos la transformación? ¿Puede nuestro negocio core sostenerla o necesitamos explorar otras fuentes?
- ¿Cómo nos ayudará la innovación a desarrollar las nuevas capacidades que necesitamos?
- ¿Entendemos el impacto de los mercados financieros en el valor de la empresa?
Preguntas que, para cualquier líder, deberían estar siempre presentes, pero que con frecuencia se pierden en la operación diaria o en los procesos de planeación estratégica que realmente no tocan la esencia de la estrategia y no logran conectar las diferentes áreas del negocio.
Lo que ocurrió en el tablero
La sesión se dividió en dos momentos: una introducción de 60 minutos para establecer un lenguaje común sobre estrategia y transformación de negocio (usando mini-casos de Amazon y Microsoft entre otros), y una sesión principal de tres horas donde los equipos tomaron las riendas de sus empresas.
Tres equipos. Tres empresas en la industria de la movilidad, y un entorno competitivo diseñado para ser incómodo, tal como la vida real.
Tres equipos
Compitiendo en la industria de la movilidad
Lo que sucedió en el tablero reflejó, con una fidelidad sorprendente, los dilemas reales de cualquier junta directiva: cómo distribuir recursos entre el negocio core, las apuestas de crecimiento y los proyectos de exploración; cómo reaccionar ante un shock del entorno inesperado; cómo elegir entre diferentes fuentes de recursos para crecer y cuándo conservar liquidez.
Las voces del tablero: lo que dijeron los participantes
La retroalimentación de los alumnos fue reveladora, no solo por lo que disfrutaron, sino por la profundidad de los aprendizajes que se llevaron.
Sobre la experiencia de "jugar":
Varios participantes destacaron el valor de trabajar en equipo para tomar decisiones colectivas, en un formato físico que, en palabras de uno de ellos, "es algo que necesitamos hoy en día: menos pantallas." La dinámica de roles: Director de Innovación, Director Financiero, Director de Estrategia les permitió entender de forma vivencial las tensiones y las oportunidades que existen entre las distintas funciones de una empresa.
Los diferentes roles
permiten vincular elementos de diferentes perspectivas (estrategia, innovación, finanzas, cultura, etc.)
Sobre los aprendizajes estratégicos:
Uno de los momentos "aha" más frecuentes giró en torno a la deuda como herramienta para materializar la estrategia. Varios alumnos mencionaron que el concepto de la "deuda sana" (que conocían en teoría) cobró un significado completamente distinto al verlo en acción dentro de la simulación. Como lo expresó uno: "verlo en una simulación de empresa se siente más real; aplicarlo en la simulación puede llegar a ayudar a la toma de decisiones."
También emergieron aprendizajes sobre la importancia de los negocios de exploración y el valor que emerge de los distintos enfoques de innovación, sobre cómo la coyuntura del entorno afecta las decisiones, y sobre el pensamiento sistémico como habilidad para no paralizarse ante la complejidad o precariedad de la información.
"La actividad me sirvió para darme cuenta de lo dinámico y lo fácil que el entorno macroeconómico puede afectar las decisiones de una empresa, así como sus resultados", compartió uno de los participantes.
"Nos obliga a pensar de manera estratégica en un espacio seguro", señaló otro.
Sobre lo que mejorarían:
Los participantes también fueron críticos y propositivos. Pidieron más tiempo para la masterclass, más sesiones para absorber la información, simuladores complementarios y descripciones más específicas de las oportunidades por rol. Una señal clara de que el apetito por este tipo de experiencias no solo existe, sino que crece.
Por qué importa más allá del aula
Esta experiencia no es exclusiva del mundo académico. De hecho, las preguntas que los alumnos del MBA enfrentaron en el tablero son exactamente las mismas que los líderes de estrategia y el c-level en empresas latinoamericanas enfrentan cada trimestre en sus juntas directivas.
La gamificación, cuando está bien diseñada, no es un juego, es un laboratorio de decisiones reales en un entorno seguro donde equivocarse no cuesta millones, pero aprender sí vale oro, por lo que debería formar parte del portafolio de aprendizaje de cualquier programa de desarrollo de nuevos líderes.
¿Tu empresa está lista para reinventarse?
Si lideras la estrategia en tu organización y te preguntas cómo crear ese "espacio seguro" donde tu equipo directivo pueda enfrentar los dilemas de la transformación sin los riesgos del mundo real, podemos ayudarte a diseñar esa experiencia.
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Acerca de Javier Sevilla
Javier Sevilla es el fundador y director de NováreQ. Ha estado involucrado en consultoría, tecnología y gestión durante casi 20 años en proyectos en Estados Unidos, Argentina y México en los sectores público y privado. Colabora con equipos directivos para promover el crecimiento de sus organizaciones, reposicionando su negocio actual y creando en paralelo su motor de crecimiento futuro.
Autor del "Reporte: Chief Strategy Officer Mexico", y de la iniciativa "Strategy Club Latam". Ha sido profesor adjunto en Northeastern, campus de San Francisco, Cal., y es partner de Strategy Tools. Además, promueve la transformación de los clusters de innovación y el crecimiento del ecosistema de emprendimiento en México.
Ingeniero, entusiasta del vino, amante de la salsa y emprendedor. Siempre dispuesto a preguntar, ayudar y aprender.