¿Cómo pueden las escuelas de negocios cerrar la brecha entre la teoría y la práctica para preparar verdaderamente a los futuros líderes? En la Escuela de Negocios del ITESO, están explorando el aprendizaje inmersivo como una poderosa herramienta.
Acerca del ITESO
ITESO (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente) es una universidad privada jesuita ubicada en Guadalajara, Jalisco, México. Ofrece programas de pregrado y posgrado, con una matrícula anual de más de 10 mil estudiantes, y enfatiza la ética, la responsabilidad social y las prácticas empresariales sostenibles.
Empecemos con un poco de contexto
Soy un ferviente creyente que algunas de las colaboraciones más fructíferas inician con una pizca de serendipity, y es así como esta historia comenzó durante la pandemia de COVID-19 cuando invité al Dr. Carlos López, profesor de Dirección Estratégica del MBA en el ITESO, a participar como panelista en un webinar sobre Transformación del Negocio (¿Es relevante pensar en la TRANSFORMACIÓN en la CRISIS actual?).
El evento, formaba parte de una serie de webinars para celebrar el lanzamiento del reporte de Strategy Tools: "Building the Transformational Company" (una de las mejores referencias que he visto para entender la estrategia de negocio como transformación).
Años más tarde, y después de liderar o co-facilitar algunas master classes sobre cómo liderar exitosamente una transformación de negocio con escuelas de negocios en Europa y USA, y ver el impacto que generan, me acerqué nuevamente con Carlos y en esta ocasión le propuse el realizar una sesión similar con sus estudiantes del MBA. Lo que siguió fue un extraordinario viaje al mundo del aprendizaje inmersivo.
El alcance del experimento y el papel del Aprendizaje Inmersivo
El objetivo principal era desafiar a los estudiantes a liderar la reinvención de una empresa en la industria de la movilidad, asumiendo el rol del nuevo equipo directivo. Queríamos crear un ambiente realista donde se sintieran incómodos al lidiar con lo inesperado, tal como en la vida real, para observar cómo reaccionaban y aplicaban los conceptos adquiridos a lo largo de sus carreras profesionales y del programa del MBA.
El formato fue diseñado para ser presencial, con una breve sesión introductoria de 60 minutos seguida por una sesión principal de tres horas la siguiente semana.
Carlos estaba particularmente interesado en presenciar el valor de las técnicas de gamificación para crear conocimientos duraderos que habíamos empleado en otras escuelas de negocio fuera de México, así como la importancia de un enfoque de aprender-haciendo y experimentando como un poderoso complemento al método de discusión del caso que emplean durante el semestre.
Para lograrlo, acordamos que la simulación Transform! de estrategia e innovación sería un componente clave para conseguirlo.
Quería retar a mis estudiantes del MBA a que pusieran en práctica los conocimientos y habilidades aprendidos en clase, en un entorno diferente y altamente competitivo"
Dr. Carlos López Monsalvo (ITESO)
Las grandes transformaciones comienzan con una simple pregunta
Independientemente del método, algunos de los temas que queríamos que los participantes reflexionaran a lo largo de la travesía, giraban alrededor de las siguientes preguntas:
1. ¿Dónde competimos (hoy) y mañana? ¿Qué cambios en la industria podrían modificar las reglas y suposiciones? En particular, estas preguntas son las predecesoras de cambios masivas liderados por el C-level o el Board of Directors.
2. ¿Cómo financiaremos esa transformación del negocio a la que aspiramos? ¿Podrá nuestro negocio core actual proveer los recursos requeridos o necesitaremos explorar otras fuentes?
3. ¿Cómo nos ayudará la innovación a desarrollar o adquirir las nuevas capacidades que necesitaremos para construir ese futuro? ¿Construiremos todo internamente o deberíamos explorar opciones de innovación abierta?
4. ¿Entendemos el impacto de los mercados financieros en el valor de la empresa? ¿Cómo podemos manejar efectivamente este aspecto?
Para cualquier líder, estas preguntas deberían estar constantemente en su mente para asegurar que su empresa esta lista para enfrentar y apoderarse del futuro. Sin embargo, a veces se pierden en los procesos de estrategia establecidos o simplemente están desconectadas en las diferentes áreas del negocio.
Los grandes estrategas dominan el arte de plantear las preguntas adecuadas"
Sesión de Introducción
Después de varios años, regresé al ITESO, la última ocasión había sido para acompañar a mi esposa en su acto académico de obtención de su MBA. Ahora, el entrar a un salón para compartir conocimiento es definitivamente algo que he encontrado muy gratificante, y aunque parezca insólito, también fue la primera vez que conocí a Carlos de forma presencial (vaya que nos tomó tiempo).
El enfoque inicial de la sesión fue establecer un lenguaje común sobre estrategia y por qué las empresas necesitan transformar sus negocios. Discutimos mini-casos sobre Amazon y Microsoft para sentar dichas bases.
Luego, discutimos el contexto del desafío al que se enfrentarían y el mandato de cada consejo de administración que acababa de contratarlos como el equipo directivo para reinventar cada una de las empresas, en nuestro caso serían cuatro empresas (equipos), y por si eso fuera poco, la encomienda de alcanzar una capitalización de mercado de al menos $50 mil millones de dólares.
Para agregar un elemento de competencia amistosa, Carlos anunció que el equipo ganador recibiría puntos adicionales hacia su calificación final. Nada mal para incentivar el espíritu competitivo.
La sesión principal
Cuatro empresas (equipos) desde proveedores automotrices, operadores tradicionales de trenes y proveedores de micromovilidad de todo el mundo competirían en la industria de la movilidad para convertirse en los nuevos líderes del sector.
Vuelo
Scooters eléctricos
Juppz.IA
Paseos compartidos
Rail1
Del tren a la movilidad
Booosh
Autopartes
Desde un inicio, el navegar eventos externos, desafortunadamente totalmente fuera de su control, representó no solo una gran incomodidad continua para cada equipo directivo , sino que también puso en entredicho la validez de la estrategia de cada empresa, lo que empuja a la toma de decisiones para definir la "estrategia real" que se estaba ejecutando, una dura realidad que ningún equipo directivo puede evadir.
Los equipos rápidamente se dieron cuenta de la necesidad de encontrar el equilibrio adecuado entre las expectativas a corto plazo (ingresos y ganancias), y el largo plazo (construir una cartera de oportunidades de negocio, no necesariamente solo en el core actual) y la perspectiva de los mercados financieros, un aspecto desafiante pero crucial que las empresas deben dominar para no morir en el intento de reinventarse.
Todos los equipos enfrentaron la dura realidad de que las cosas no siempre salen según lo planeado, y el azar también juega un papel. Algunos equipos se sintieron frustrados por su "mala suerte" o por decisiones desafortunadas, pero esta es una lección importante: transformar una empresa no es un desafío menor ni sencillo. El liderazgo es clave para comunicar claramente las razones para embarcarse en tal travesía, establecer expectativas y mantener un compromiso a largo plazo a través de los inevitables altibajos, fracasos y ocasionales puntos brillantes al explorar oportunidades adyacentes o lejanas.
La sesión estuvo llena de muchos aprendizajes, frustración y sonrisas. Al final, algunos equipos finalmente experimentaron el momento "aha" cuando todas las piezas comenzaron a encajar, liderando con éxito la transformación de su empresa. Y en particular, un equipo emergió como el claro ganador, gracias a las decisiones oportunas que realizaron.
Impacto
Uno de los objetivos clave era desafiar a los estudiantes a vincular conceptos de varias clases, lo cual eventualmente lograron después de batallar un poco al inicio.
Ahora, tienen una comprensión más clara de los elementos utilizados por las empresas que han liderado con éxito transformaciones de negocio (sí, las que en muchas ocasiones admiramos o repudiamos) y la importancia de hacer las preguntas correctas (y a menudo incómodas) para cuestionar que tan preparada está la empresa para afrontar y apoderarse del futuro.
Captar la atención y que los estudiantes realmente se sientan enganchados, muchas veces es difícil de lograr, y es precisamente donde el aprendizaje inmersivo es un enfoque poderoso para conseguirlo. Cuando los participantes tienen que asumir diferentes roles, poner en práctica y aplicar aprendizajes, y la necesidad de trabajar en equipo para tomar mejores decisiones para responder a la competencia, las apuestas son más altas y la experiencia de aprendizaje se vuelve más significativa.
Varias mini conversaciones en paralelo (trabajo en equipo), reacciones emocionales, y expresiones corporales muchas veces dicen más que mil palabras.
Lo mejor es que, aunque los participantes sintieron que el viaje fue una montaña rusa de emociones (no es casualidad, así es por diseño), adquirieron nuevas capacidades y habilidades, quizás sin darse cuenta por ser una experiencia divertida (y sí, también en ocasiones frustrante).
Al final, este tipo de experiencias, muestran que el ITESO está comprometido a desafiar los límites de la educación tradicional y cerrar la brecha entre la teoría y la práctica. Al adoptar enfoques de aprendizaje inmersivo, brinda a sus estudiantes experiencias invaluables del mundo real que los prepararán para convertirse en los futuros líderes que nuestro mundo demanda.
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Acerca de Javier Sevilla
Javier Sevilla es el fundador y director de NováreQ. Ha estado involucrado en consultoría, tecnología y gestión durante casi 20 años en proyectos en Estados Unidos, Argentina y México en los sectores público y privado. Colabora con equipos directivos para promover el crecimiento de sus organizaciones, reposicionando su negocio actual y creando en paralelo su motor de crecimiento futuro.
Autor del "Reporte: Chief Strategy Officer Mexico", y de la iniciativa "Strategy Club Latam". Profesor adjunto en Northeastern, campus de San Francisco, Cal., y partner de Strategy Tools. Además, promueve la transformación de los clusters de innovación y el crecimiento del ecosistema de emprendimiento en México.
Ingeniero, entusiasta del vino, amante de la salsa y emprendedor. Siempre dispuesto a preguntar, ayudar y aprender.